冷蔵庫(AQR-361B)故障と交換対応となるまでの記録

2013年12月に購入した冷蔵庫(ハイアールのAQR-361B)が故障した。修理対応を依頼するまでの記録。

冷蔵庫のこと

会社の寮を出てアパート暮らしを始めたのが2012年。二人暮らしになったけど、しばらくは一人サイズの冷蔵庫でやりくり。

一年ほどして、安城市のヤマダ電機で見て買うことを決めた。部屋に搬入可能なサイズで、冷凍室が大容量で、比較的安いAQR-361Bに決めた。

今年の7月は体温を越えるような暑い日が続く。けど、アイスがいつもよりも滑らかでおいしいと感じたのは、暑さのせいではない。冷凍室の温度があがって柔らかくなっていたためらしい。

翌朝にアイスはジュースに変わってた。その翌朝には冷蔵室も保冷室に変わっていた。

ダメにしてしまった食材を捨てることは心理的につらい。的確に判断できていたなら助けられた食材もあったのに…。

「冷媒循環回路」はメーカ保証期間であり、対象なら無償交換。ただ、対象かどうかは出張見積してもらわないとわからない。出張見積もりして、「保証対象外で高額修理」で修理しない場合は出張見積費は自己負担。

対象になるかどうかで明暗分かれる構図。調べた内容と、修理担当者の見立てを信じて依頼してみることに。

出張見積は20分程度で終了し「冷媒循環回路故障で新品交換」と診断された。ハイアールの修理担当者の方は、非常に紳士的な対応だった。暑いため故障が増えているようで忙しいなか対応してくれた担当者に感謝。

海外メーカだがアフターサービスしっかりしており、交換品が故障しなければ今後も購入したい。

ヤマダ電機の5年間無料延長保証。5年目なので購入金額の20%までの修理費用を負担してくれる。量販店によってより手厚いお店もある模様。大物家電を買うときは保証も含めて検討した方がベター。

家電は4年半前に購入したため、メーカ保証は切れていると思っていた。ただ、説明書を見てみると冷媒循環回路は5年保証の記載を発見。一般部品は1年。

ただ、冷媒循環回路でも、使用環境に起因する故障は対象外とのこと。メーカ保証を受けるためにも、使用前に環境に問題ないことをマニュアル確認した方が良い。

メリット

デメリット

メリット

デメリット